Hier vindt u een overzicht van veel gestelde vragen. Staat uw antwoord er niet bij of is er iets onduidelijk? Dan kunt u het contactformulier invullen en dan beantwoorden wij zo spoedig mogelijk uw vraag.
Algemene vragen
Waarom moet ik mij registreren om klant te worden?
Dit is niet verplicht. U kunt bij ons ook eenmalig bestellen zonder account. Als u kiest voor registreren zijn er een aantal voordelen aan verbonden. Uw gegevens worden bewaard in een database welke beveiligd is met uw eigen unieke en persoonlijke wachtwoord. Het grote voordeel hiervan is dat u, bij de volgende keer dat u een bestelling plaatst, deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat u bestelinformatie altijd opvraagbaar is. U kunt brochures en catalogussen downloaden. U kunt altijd de status van uw bestelling bekijken en informatie over vorige bestellingen opvragen. Ook heeft u toegang tot zaken als uw eigen adresboek en spaartegoeden. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Wanneer u een nieuw wachtwoord wenst te gebruiken, kunt u dit eenvoudig zelf wijzigen. Nadat u bent ingelogd, klikt u in de linkerbalk op 'uw klantgegevens'. Bij het kopje 'klantgegevens' klikt u op de derde optie 'verander mijn wachtwoord'. Verander uw wachtwoord, druk op 'save' en u kunt gebruik maken van uw nieuwe wachtwoord.
Levering vragen
Wat zijn de levertijden als er staat niet op voorraad?
Veel producten heeft Lami Wood op voorraad. Bij al onze producten staat hoelang de verwachte levertijd is, mocht het artikel niet op voorraad zijn. Bij het bestellen van de artikelen geeft het rode sterretje achter het artikel aan dat het niet op voorraad is.
Product vragen
Zijn de bochten in de trapleuningen altijd hetzelfde?
Lami Wood heeft een 14-tal gebogen ronde trapleuningen die gebruikt worden in de sociale woningbouw. Hiervan zijn alle bochten gestandaardiseerd. Dat wil zeggen dat de bochten meestal wel overeenkomen met de bocht die in de trapboom/wang zit. Het enige wat u moet doen is de leuning op de goede lengte zagen.
Wat wordt bedoelt met gelamineerd hout?
Gelamineerd wil zeggen dat het product opgebouwd is uit meerdere stukken/delen hout en op elkaar zijn gelijmd. Hierdoor wordt het hout optimaal gebruikt. En het kan nagenoeg niet werken, scheuren, krimpen of vervormen.
Wat wordt bedoelt met een vingerlas verbinding?
Met behulp van een vingerlas, dit zijn zeer kleine tandjes die in elkaar passen, wordt het hout aan elkaar gelijmd. Dit om het hout zo optimaal mogelijk te gebruiken. Alle gebreken zoals scheuren, kleine kwasten, hars gangen etc. worden er uitgezaagd. Vervolgens wordt het hout met een vingerlas verbinding weer aan elkaar gelijmd.
Hoe kun je een beuken en/of een eiken leuning het beste aflakken?
De trapleuningen uitgevoerd in beuken en eiken kunnen het best in de olie worden behandeld of blank worden afgelakt. Deze olie kunt u met een spons aanbrengen en circa 8 uur laten drogen. Hierna met fijn schuurpapier licht schuren en vervolgens op deze manier nog 2 lagen aanbrengen. Hierdoor krijgt het hout een prachtige natuurlijke uitstraling, houdt goed zijn grip en voelt niet vettig aan. Als u de leuning aflakt kunt u hiervoor een glitsa parketlak zijde glans gebruiken.
Levert Lami Wood ook Iroko of Merantie onderdelen?
Nee, Lami Wood levert alleen milieu vriendelijke hout producten wat wordt geproduceerd uit beheerde bossen en wordt geproduceerd onder het keurmerk FSC en PEFC.
Wat wordt bedoeld met een A/B kwaliteit?
A/B kwaliteit wil zeggen dat één zijde volledig foutvrij is, dus geen kwasten, kleurverschil, scheuren of spinthout. In de B kant zit wat kleur verschil en enkele kleine kwastjes.enhout komt ook 5% spinthout voor.
|
