Garantie en reparatie

Het gebeurt gelukkig niet vaak, maar helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd aankomt of binnen de garantietermijn defect raakt.

Wanneer dit gebeurt ontvangen we graag bericht van u waarin u het het defect beschrijft. Bij een trap kan hoeft u vaak niet de hele trap terug te sturen. Vaak is het mogelijk dat wij een nieuw onderdeel opsturen. Hiervoor vernemen we graag welk merk, type en onderdeel het betreft. De verzendkosten zijn in het geval van een defect voor Lamiwood.nl.

Wanneer het product beschadigd bij u aankomt stuur dan direct een foto van de beschadiging en het verpakkingsmateriaal. We nemen dan binnen 24 uur contact met u op over de afhandeling.

Garantietermijn

Op alle aankopen krijgt u 1 jaar garantie op productiefouten.  Verder geldt dat de producten van Lamiwood.nl onder de in Nederland geldende wettelijke garantietermijn vallen.

Verleng uw garantie tot 3 jaar op Arkè bouwpakkettrappen!

Als blijkgeving van het vertrouwen in de kwalteit van de producten biedt Arkè, de leverancier van onze bouwpakket trappen, u de mogelijkheid de garantie van twee tot drie jaar te verlengen.
In de kist waarin de trap verpakt is, zult u een omslag terugvinden met montage-instructies, de garantie en een code waarmee u de garantie van de aangekochte trap een jaar kunt verlengen. Dit kunt u doen op de site van Arke.

Is het probleem met het product ontstaan door uw eigen fout of is het product normaal gebruikt maar gewoon versleten? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Wel denkt Lamiwood.nl graag mee over de aanschaf van een vervangend product of reparatie op eigen kosten.