FAQ – Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te zien.

Zit uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op via het contactformulier, we beantwoorden uw vraag graag

Zakelijke klanten

Heb ik als zakelijke klant ook voordelen?

Jazeker, als zakelijke klant krijgt u onder andere korting. Op de pagina voor zakelijke klanten informeren wij u graag verder.

Vragen + hulp

Kan ik ook bij jullie terecht voor advies?

Jazeker! Bel ons, stuur ons een berichtje (via Whatsapp of het contactformulier) en we helpen u graag.

Product + assortiment

Zijn de bochten in de trapleuningen altijd hetzelfde?

Lamiwood heeft een 14-tal gebogen ronde trapleuningen die gebruikt worden in de sociale woningbouw. Hiervan zijn alle bochten gestandaardiseerd. Dat wil zeggen dat de bochten meestal wel overeenkomen met de bocht die in de trapboom/wang zit. Het enige wat u moet doen is de leuning op de goede lengte zagen. 

Leveren jullie ook trapleuningen op maat?

Naast onze standaard trapleuningen leveren wij ook trapleuningen op maat, zie deze pagina.

Welke maatvoering hebben jullie nodig als ik een trapleuning op maat wil?

Er zijn 2 manieren om de maat door te geven van een trapleuning op maat:

  • De maten van de trapleuning.
  • De maten van de traptreden doorgeven.

Hoe dit opgemeten dient te worden kunt u vinden in de configurator voor de trapleuning op maat.

Wat wordt bedoeld met gelamineerd hout?

Gelamineerd wil zeggen dat het product opgebouwd is uit meerdere stukken/delen hout en op elkaar zijn gelijmd. Hierdoor wordt het hout optimaal gebruikt. En het kan nagenoeg niet werken, scheuren, krimpen of vervormen. 

Wat wordt bedoelt met een vingerlas verbinding?

Met behulp van een vingerlas, dit zijn zeer kleine tandjes die in elkaar passen, wordt het hout aan elkaar gelijmd. Dit om het hout zo optimaal mogelijk te gebruiken. Alle gebreken zoals scheuren, kleine kwasten, hars gangen etc. worden eruit gezaagd. Vervolgens wordt het hout met een vingerlas verbinding weer aan elkaar gelijmd. 

Hoe kan een beuken en/of een eiken leuning het beste afgelakt worden?

De trapleuningen uitgevoerd in beuken en eiken kunnen het best in de olie worden behandeld of blank worden afgelakt. Deze olie kunt u met een spons aanbrengen en circa 8 uur laten drogen. Hierna met fijn schuurpapier licht schuren en vervolgens op deze manier nog 2 lagen aanbrengen. Hierdoor krijgt het hout een prachtige natuurlijke uitstraling, houdt goed zijn grip en voelt niet vettig aan. Als u de leuning aflakt kunt u hiervoor een glitsa parketlak zijde glans gebruiken.

Levert jullie ook Iroko of Merantie onderdelen?

Nee, Lamiwood levert alleen milieu vriendelijke hout producten wat wordt geproduceerd uit beheerde bossen en wordt geproduceerd onder het keurmerk FSC en PEFC. 

Wat wordt bedoeld met een A/B kwaliteit?

A/B kwaliteit wil zeggen dat één zijde volledig foutvrij is, dus geen kwasten, kleurverschil, scheuren of spinthout. In de B kant zit wat kleur verschil en enkele kleine kwastjes.

Wat is een dubbele trede?

Met een dubbele trede wordt bedoeld dat u er 2 treden uit kunt halen omdat er aan beide kanten een neuslijst zit. 

Kan ik ook een enkele trede kopen?

Nee, dit gaat jammer genoeg niet. Stair Care verkoopt alleen dubbele treden. Soms houdt u hierdoor een reststuk over, hieruit kunt u ook een stootbord zagen of stroken voor de onderkant van de welstukje.

Hoeveel stootborden heb ik er nodig bij 13 treden?

Bij 13 treden heeft u 7 stootbordpanelen nodig. Uit een stootbord paneel haalt u 2 stootborden.

Is iedere trede op te meten met een trapspin?

Met behulp van de trapspin meet u iedere trede op. Ook bij betonnen trappen of open trappen is de trapspin bij uitstek een goed meetinstrument.

Wat voor gereedschap is nodig voor een traprenovatie?

Voor een traprenovatie heeft u nodig een trapspin (kunt u bij ons huren), een zaagtafel en decoupeerzaag met laminaat zaagjes met een werk lengte van 6 cm. Kijk hiervoor op de dvd film.

Hoeveel lijm moet ik gebruiken?

Afhankelijk van de kwaliteit van de oude trede brengt u met de koker lijm aan. Als u een aantal banen aanbrengt over de gehele lengte van de trede is dit voldoende. De lijm schuimt iets uit waardoor oneffenheden goed worden opgevangen.

Is de traprenovatie ook geschikt voor een spiltrap?

Nee, voor een spiltrap is traprenovatie niet geschikt.

Is het laminaat voor traprenovatie glad?

De toplaag van de renovatie treden bestaat uit een speciale coating en is speciaal voor traptreden ontwikkeld, waardoor de treden stroef aanvoelen en het belopen zonder veel risico’s kan plaatsvinden. Wilt u extra grip op de traptreden dan kunt u een rubber strip voor traprenovatie plaatsen door een groefje in de treden te zagen of frezen. Deze rubber strip kunnen wij u ook leveren.

Hebben jullie ook stroken laminaat bijpassend bij de renovatie treden?

Jazeker, Lamiwood levert in dezelfde kwaliteit als de overzettreden ook stroken laminaat en ook in kwaliteitsklasse 32. Ook hier geeft de fabriek 10 jaar garantie op slijtvastheid.

Wat wordt bedoeld met sterkte klasse 32 als kwaliteit?

Dit is een Europese norm die de sterkte van de toplaag aangeeft. Sterkte klasse 32 is op laminaat gebied de sterkste kwaliteit die leverbaar is.

Wat is de certificering volgens DIN ISO 9001?

Certificering volgens DIN ISO 9001:

  • Zeer slijtvaste laminaat CPL – AC4
  • Slijtvastheid klasse 32
  • R9 slip laminaat volgens DIN 51130
  • HDF kwaliteit E1
  • Schokbestendig volgens EN 438
  • B1 volgens DIN 4102 brandvertragend
  • Dikte: 11 mm
  • CPL dikte: 0,6 mm
  • Achterkant niveau van een volledige terugkeer: 0,6 mm.

Bestellen + betalen, waaronder: laagste prijsgarantie

Kan ik op factuur betalen?

Achteraf betalen is mogelijk via Billink. Hiervoor kunt u kiezen bij het afrekenen.

Is het mogelijk telefonisch te bestellen?

Alle bestellingen van onze particuliere en zakelijke klanten gaan via de website. Indien u hulp wenst daarbij kunt u ons bellen en dan begeleiden we u graag. Indien het niet anders kan mogen onze medewerkers de bestelling ook telefonisch aannemen. De betaling dient dan altijd via achteraf betaling (Billink) te gaan. Hierbij dient u hiervoor nadrukkelijk toestemming te geven dat besteld mag worden voor u.

Ik heb het product ergens anders goedkoper gevonden. Hoe werkt de laagste prijsgarantie?

Mocht u het product ergens anders goedkoper gevonden hebben dan kunt u het bij ons voor hetzelfde bedrag krijgen, zie de pagina over onze laagste prijsgarantie.

Hoe kan ik betalen?

Het is mogelijk op de volgende manieren te betalen:

  • Ideal
  • Billink (achteraf betalen)
  • KBC/CBC
  • Belfius Direct Net
  • Bancontact / Mister Cash
  • Credit card
  • Sofort banking
  • Bitcoin
  • Paypal

 

Billink – Achteraf betalen (Nederland)
Billink voert voor Lamiwood het volledige achteraf-betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van Billink zowel via de online omgeving als via de email kunt inzien en betalen. Billink houdt u op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. U kunt bij Lamiwood achteraf betalen tot een bedrag van €2500 voor zakelijke klanten en €750 voor particulieren. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Billink een gegevenscontrole uit. Billink hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht uw verzoek tot betaling met Billink niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling alsnog betalen met een andere betaalmethode.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen kopen bij jullie?

Een account aanmaken is niet nodig, u kunt ook afrekenen als gast zonder een account aan te maken. Het kan echter wel makkelijk zijn: uw bestelling is namelijk terug te vinden als u ingelogd bent. Daarnaast hoeft u bij toekomstige bestellingen uw contact- en adresgegevens niet opnieuw in te vullen.

Product bezorgd krijgen: Voorraad + verzending + levertijd

Waar zie ik of een product op voorraad is?

Bij ieder product is te zien of deze op voorraad is of op nabestelling staat. Indien het nabesteld dient te worden is de levertijd uiterlijk 3 weken. Sommige producten die in nabestelling staan zijn al binnen 10 dagen te leveren. De meeste producten zijn echter op voorraad en direct leverbaar. De verzendtijd voor pakketten langer dan 1,70 meter is meestal 1 week, zie de pagina over verzending voor meer informatie.

Wat is de levertijd?

Dit is te vinden op de pagina over de levertijd.

Wat zijn de verzendkosten?

Meer informatie over verzendkosten kunt u op deze pagina vinden.

Hoe kan ik mijn order volgen?

Op verschillende manieren wordt u geïnformeerd over wanneer uw bestelling komt, zie de pagina over verzending.

Na ontvangst producten: Retouren

Mijn product heeft een defect. Hoe wordt dit opgelost?

Alle informatie hierover vindt u op de pagina garantie en reparatie.

Wat is de retourtermijn?

Op de pagina over retourrecht informeren wij u graag verder.

Wie betaalt de verzendkosten bij retourneren?

Heeft het product dat u gekocht hebt een defect? Dan betaalt Lamiwood de verzendkosten. Wenst u afstand te doen van uw bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen? Dan betaalt u zelf de verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling ruilen voor ander product?

Direct ruilen is helaas niet mogelijk maar uw geld terug ontvangen en los daarvan een ander product kopen in de winkel is wel mogelijk. Retourneren kan volgens ons retourbeleid.

Betrouwbaarheid + juridisch

Zijn jullie betrouwbaar?

Lamiwood bestaat sinds 2003. Sinds die tijd hebben we veel klanten naar tevredenheid geholpen, wat ook terug te zien is in onze beoordelingen door klanten.

Waar kan ik het klachtenformulier, algemene voorwaarden, disclaimer en privacy policy vinden?

Klachten kunt u uiten via de klachtenpagina.

De algemene voorwaarden zijn te vinden op deze pagina.

De disclaimer en het cookiebeleid zijn hier te vinden.

De privacy policy is te vinden op deze pagina.

Gratis verzending

Op bestellingen boven de €50,-

14 dagen bedenktijd

Niet goed? Geld terug!

Voor 12:30 uur besteld

Volgende werkdag in huis (indien op voorraad)

Veilig betalen

Met o.a. Ideal of Mastercard