Garantie en reparatie

Traprenovatie

Op traprenovaties zit 15 jaar garantie op arbeid en materiaal. Dit betekent dat u 15 jaar geen omkijken heeft naar uw traptreden, laminaat en LED-verlichting op uw trap.

Productbeschadiging

Het gebeurt gelukkig niet vaak, maar helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd aankomt of binnen de garantietermijn defect raakt.

Wanneer dit gebeurt ontvangen we graag bericht van u waarin u het het defect beschrijft. Bij een trap hoeft u vaak niet de hele trap terug te sturen. Vaak is het mogelijk dat wij een nieuw onderdeel opsturen. Hiervoor vernemen we graag welk merk, type en onderdeel het betreft. De verzendkosten zijn in het geval van een defect voor Lamiwood.nl.

Transportschade

Wanneer het product beschadigd bij u aankomt, dan dient zowel de chauffeur als de ontvanger met naam en datum af te tekenen dat er een defect is geconstateerd. Maak tevens direct foto’s van de beschadiging aan het product en het verpakkingsmateriaal.  Stuur de foto’s en opmerkingen over de schade direct naar onze klantenservice, dit dient dezelfde dag te gebeuren als dat de zending ontvangen is.

Let op: wegens de voorwaarden van de transporteur is transportschade alleen gedekt indien u bij aflevering direct aangeeft dat de zending beschadigd is. Teken dus niet voor goede ontvangst van de zending in dat geval!

Garantietermijn

Op alle aankopen krijgt u 1 jaar garantie op productiefouten.  Verder geldt dat de producten van Lamiwood.nl onder de in Nederland geldende wettelijke garantietermijn vallen.

Is het probleem met het product ontstaan door uw eigen fout of is het product normaal gebruikt maar gewoon versleten? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Wel denken wij graag mee over de aanschaf van een vervangend product of reparatie op eigen kosten.